工作动态|南阳市康复医院召开2024年三季度“倾听患者心声  提升服务质量”医患座谈会

沟通是桥架，和谐是彼岸。为进一步改善患者就医感受，提升服务质量，2024年9月10日下午南阳市康复医院举办“医患沟通座谈会”。院领导党总支书记仵志强、办公室主任万笑旭、医患办主任王秋丽、财务科主任刘延魁、后勤科副主任高翔等相关职能科室负责人、30余名患者及家属代表共同参加座谈。会议由护理部主任单小红主持。

护理部主任单小红首先对出席会议的患者朋友及家属们表示欢迎和感谢，护理部主任单小红说：“今天邀请大家坐在一起，是为了零距离聆听大家在就医过程中的体验和感受，了解大家在医院诊疗过程的困难和需求，对大家普遍关注和关心的问题，医院会尽快整改落实，请大家畅所欲言，多提宝贵意见。”

随后，患者及家属纷纷发言，分享了他们在院的就医体验，对医院诊疗水平、就诊流程、服务态度、医保收费、保安保洁等方面给予肯定，同时对食堂餐饮服务提出了宝贵的意见和建议。对于患者家属代表反馈的问题，与会人员做了详细的记录。

  最后,党总支书记仵志强表示：对于大家提出的问题，能整改的立即整改，暂不能解决的问题，要做为近期工作中的重点，积极跟进追踪。同时要举一反三，查找原因，实现医疗服务质量持续改进。下一步医院将不断完善各类服务设施，进一步提高各科医护人员的专业水平和服务质量，更好服务于患者。

供稿：护理部